Вопросы связанные с оплатой проезда

Как правильно оплатить проезд

Убедитесь, что банковская карта поддерживает бесконтактную оплату.
Приложите одну карту или устройство к валидатору.
Удерживайте карту у терминала до звукового сигнала и появления результата оплаты.
После успешной оплаты получите билет или дождитесь подтверждения на экране.

Важно: не прикладывайте к терминалу кошелёк или чехол, в котором одновременно находятся несколько банковских или транспортных карт.

Почему не удалось оплатить проезд

Карта не поддерживает бесконтактную оплату

На карте должен быть знак бесконтактной оплаты. При его отсутствии используйте другую банковскую или транспортную карту.

Карта находится в стоп-листе

Такое возможно из-за неоплаченной предыдущей поездки, недостатка денежных средств либо временной ошибки при списании. Проверьте задолженность в личном кабинете пассажира.

Ошибка чтения или повреждение карты

Уберите карту из кошелька или чехла и приложите её повторно. Не прикладывайте несколько карт одновременно. Если ошибка повторяется, обратитесь в банк, выпустивший карту.

Истёк срок действия карты

Проверьте срок действия банковской карты. Для перевыпуска необходимо обратиться в обслуживающий банк.

Валидатор временно не работает

Сообщите водителю о неисправности терминала и следуйте его указаниям по оплате проезда.